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Termos de uso

Última atualização: 08/11/2026.

Estes termos valem para o uso do site avnext.com.br e do serviço AvNext: a Ava, uma assistente com inteligência artificial que atende os clientes do seu negócio pelo WhatsApp, e o painel de gestão.

1. O serviço

O AvNext conecta o WhatsApp da sua empresa a uma assistente virtual que responde clientes, tira dúvidas com base nas informações que você cadastra, marca horários na sua agenda e avisa você quando precisa de uma pessoa. A assistente sempre se apresenta como assistente virtual e nunca finge ser uma pessoa.

2. Sua conta e suas informações

• Você é responsável pelas informações que cadastra (serviços, preços, regras, horários) e por mantê-las corretas. A assistente usa só o que está cadastrado e não inventa preço, prazo ou serviço.
• Você é responsável pelo número de WhatsApp que conecta e pelo uso dele conforme as regras do WhatsApp.
• Você deve informar aos seus clientes que o atendimento pode ser feito por uma assistente virtual.

3. Uso aceitável

Não é permitido usar o AvNext para enviar mensagens em massa não solicitadas, para conteúdo ilegal, enganoso ou ofensivo, nem para coletar dados de pessoas sem uma base legal.

4. Limites da inteligência artificial

A assistente pode errar. Por isso existem os avisos, o acompanhamento pelo painel e a possibilidade de você assumir qualquer conversa. Em negócios de saúde, a assistente não dá orientação clínica e chama você em situações de risco.

5. Teste grátis, planos e cancelamento

O teste grátis dura 7 dias, sem cartão. Depois, o serviço continua no plano escolhido, com cobrança mensal ou anual. Você pode cancelar quando quiser; o acesso continua até o fim do período já pago.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele depende de terceiros (como o próprio WhatsApp e os provedores de inteligência artificial e de hospedagem). Quando um número desconecta, você é avisado.

7. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

8. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas pelo WhatsApp ou pelo painel antes de valer.

9. Contato

Fale com a gente pelo WhatsApp da Ava: +55 85 99638-8012 (abre o WhatsApp).